Shipping Guide

Verzendgids

Wij bieden gratis verzending naar Nederland, andere EU-landen en Zwitserland. Alle bestellingen worden discreet verpakt en met track & trace verzonden. Hieronder vindt u meer details.

Verwerkings- en Verzendtijd

  • Voorraad-artikelen (EU-magazijn, direct beschikbaar): 8–12 uur verwerking + 2–5 werkdagen verzending.
  • Tijdelijk niet op voorraad / verzending vanuit partnermagazijn:
    • Kleine masturbators: 24–48 uur verwerking + 5–7 werkdagen verzending
    • Sekstorso's: 8–15 werkdagen (Express: 5–7 dagen, eventueel douanekosten mogelijk)
  • Op maat gemaakte sekspoppen:
    • Productietijd: 5–7 werkdagen
    • Verzending na voltooiing: ca. 2 weken
    • Totale duur: ca. 3 weken
  • Verzendmethoden:
    • Standaardverzending: 3–7 werkdagen
    • Expressverzending: 2–5 werkdagen

Levertijden per Regio

Regio Levertijd Douane / Kosten
Nederland (Standaard) 2–4 werkdagen Geen extra kosten
België / Luxemburg / Duitsland 2–5 werkdagen Geen extra kosten
Andere EU-landen (Standaard) 3–7 werkdagen Geen extra kosten
EU (Expressverzending) 2–4 werkdagen Mogelijke douanekosten
Zwitserland 5–8 werkdagen BTW & douanekosten van toepassing

Verzending & Track & Trace

Wij verzenden met PostNL, DHL Parcel, DPD en GLS. Na verzending ontvangt u uw track & trace-nummer per e-mail. U kunt uw zending volgen via:

Bij vragen kunt u contact met ons opnemen via: support@dollcam.nl

Discrete Verpakking

Alle producten worden verzonden in neutrale dozen zonder enige verwijzing naar de inhoud. Uw privacy is volledig beschermd. Op de verzendlabel wordt geen enkele aanduiding van het product vermeld.

Verzendbestemmingen

Wij leveren in Nederland, België, Luxemburg, Duitsland, alle andere EU-landen en Zwitserland. Sommige regio's kunnen vanwege importbepalingen worden uitgesloten. Neem bij twijfel contact met ons op.

Douane, Belastingen & BTW

1. Verzending binnen de EU

  • Standaardverzending: Geen extra kosten — alle prijzen zijn inclusief BTW (21%).
  • Expressverzending: In uitzonderlijke gevallen kunnen douanekosten in rekening worden gebracht.

2. Verzending naar Zwitserland

  • Zwitserland valt buiten de EU. Lokale BTW en invoerrechten worden berekend op basis van de waarde van uw bestelling.
  • Deze kosten worden bij ontvangst door de vervoerder geïnd.

Alle kosten worden door de betreffende douane vastgesteld en vallen buiten onze invloedssfeer.

Veelgestelde Vragen

Wat gebeurt er als ik niet thuis ben?

De bezorger laat een afmeldkaartje achter met opties voor een nieuwe bezorging of afhaling bij een PostNL-, DHL- of DPD-punt in de buurt. U kunt ook online een nieuwe bezorgtijd of afhaalpunt kiezen via de track & trace-link.

Wat te doen bij vertragingen?

Als uw levering langer dan 7 werkdagen duurt, neem dan contact op met onze klantenservice: support@dollcam.nl

Kan ik mijn bestelling laten bezorgen op een ander adres?

Ja, u kunt tijdens het afrekenproces een ander bezorgadres opgeven dan uw factuuradres. Wij raden aan om een adres te kiezen waar u of een vertrouwd persoon overdag aanwezig is.

Levert u ook op zaterdag?

PostNL en DHL Parcel leveren ook op zaterdag in Nederland. Verzending op zaterdag kan afhankelijk zijn van de gekozen vervoerder en bestemming.